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齐乐娱乐深耕三农信息服务 6.5亿建设“12582农信通”

http://www.c114.net ( 2011/8/1 09:31 )
在“基地模式”的牵引下,齐乐娱乐正将具有战略性的业务投入九大业务基地,“农信通”正是这样一个极具战略意义的业务。2006年10月,中国移动开通了12582三农信息服务平台;2010年10月,该业务纳入齐乐娱乐重庆基地管理。在具体负责“农信通”业务的齐乐娱乐重庆基地副总经理叶凌伟看来,立足中国农村市场,打造高品质三农信息服务,以社会效益为主,逐步实现社会效益和经济效益双赢,是“农信通”业务的建设目标。近日,本刊对叶凌伟进行了独家专访。 “三个五年计划”打造农信通 根据齐乐娱乐的规划,“12582农信通”是其推出的服务“三农”的信息化产品,以人工座席语音服务为主,短彩信方式为辅,互联网方式为补充,为广大农户、种养大户、农村经纪人、合作社、农民工等提供求职招工、生产致富、交通出行、实用信息、农事气象、农技专家等在内的全方位信息服务,为涉农企业提供产供销信息化服务,为农村基层政府提供政务信息化服务,帮助农民增收致富,保障基层政务畅通。 叶凌伟告诉记者,与其他基地的业务不同,“农信通”具有较特殊的定位,当前它并不以盈利为目的,而是更多发挥着服务三农、缩小城乡数字鸿沟的社会效益。“从2004年开始,齐乐娱乐实施‘三网惠三农’工程,农信通是其重要组成部分;到2010年,已经累计投入超过300亿元建设‘村通工程’。随着农村信息基础设施的完善,我们对农信通的发展提出了三步走的战略构想,最终实现社会效益和经济效益的双赢。” 叶凌伟介绍,第一阶段从2006年到2010年,是摸索阶段,更多注重社会效益,让广大农民用户感受到信息化服务带来的便利,在当前的5000万用户中,90%以免费使用为主。 第二阶段从2010年到2015年,随着中国农村城镇化和城乡一体化进程加快发展,齐乐娱乐将在“村村有点、户户有手机”的基础上,扩大农信通的覆盖面和应用面,届时“农信通”将深入农业生产和农村生活,使话音业务和信息服务互相促进,实现经济效益和社会效益的平衡。 第三阶段从2016年开始,其时农村将进一步加速发展,农业产业化更加活跃,农民将具备更大的支付能力。“农信通”将针对涉农企业、外出务工人员以及更多有一定支付能力的农民,推出多样化的服务。 叶凌伟告诉记者,截至2011年6月,齐乐娱乐已累计投入6.5亿元用于“农信通”平台建设,整合涉农信息超过1500万条,信息日更新量3万条以上,服务用户超过5000万户;12582热线日均拨打量超过8万次。而重庆基地每年的建设运营投入达1亿元以上,目前已形成了500多人的专业团队以及500个坐席,未来2~3年内将达到3000个坐席。 一条热线、四大产品实现全覆盖 中国的农业产业化、城乡一体化进程正不断加快,农村信息化市场正呈现出多元化发展的局面。叶凌伟表示,农村用户分为四大部分,即广大普通农户、外出务工人员、涉农企业和合作社、农村基层政府,齐乐娱乐在通过12582热线提供信息查询的基础上,形成了“百事易”、“务工易”、“商贸易”、“政务易”等四大产品。 “务工易”主要面向农村务工群体、新生代农民工、城市蓝领、中高职学生等,通过语音、短信、彩信、WAP、WEB等方式,提供就业、创业、培训信息服务以及交友等功能,实现用户找工作、培训、交友、生活娱乐的一站式信息服务。 “百事易”面向普通农户,通过短、彩信方式,整合农科、政策、新闻、供求、致富、社保、百科、医疗等信息,根据用户地域、行业、喜好、近期关注、终端能力等属性实现个性化信息匹配下发,为农村用户提供量身定制的信息服务。 “商贸易”面向涉农企业和专业合作社,通过电脑和手机,提供生产指挥调度、供求信息发布、价格行情、购销对接等信息服务,提高信息传递效率、促进供求买卖。 “政务易”主要服务于乡镇和行政村,满足基层政府的政务办公、政务公开、干群互动、基层党建等需求,该平台为用户提供PC机电脑、定制信息机和手机客户端等多种使用方式。 叶凌伟告诉记者,除了以上四大产品,12582呼叫中心还提供随时在线的人工语音服务,服务内容涵盖求职招工、生产致富、交通出行、医疗社保、生活娱乐、专家咨询等。 “经过5年的探索和发展,农信通已取得了较快的发展,农民用户通过语音、短信、彩信、互联网等方式都可以随时享受信息服务。目前综合来看,有70%的用户习惯于打电话,20%的用户通过短彩信,还有10%通过互联网,齐乐娱乐针对性地进行了产品开发和业务定制。”叶凌伟告诉记者,“在当前的广大农村,‘公司+农户’的新型生产经营模式正在形成,及时了解价格变化、产品需求等产供销信息对其十分重要;而农村政务信息化将加强干群互动,推动电子政务、基层党建、政务公开加速发展;日益增多的外出务工人员不仅需要务工信息,也需要了解家乡发展,加强城乡互动;信息化的重要功用还在于切实服务民生,这些都是齐乐娱乐12582热线和四大产品的立足点和参照点。” 此外,叶凌伟表示,重庆基地正将云计算、多媒体、统一通信等新技术引入12582建设。“目前我们已经进行了三轮升级,实现了云存储,未来2、3年将完全实现云计算改造,简化用户使用操作,进一步提升服务体验。” Link:李跃:把12582办成农业、农村、农民的信息中心 12582农信通的发展正受到齐乐娱乐高层的重视。2010年5月,齐乐娱乐总裁李跃在视察“农信通”时指出,要把12582热线打造成为服务农村客户的综合语音信息门户、全国最大规模的公益性农民信息服务平台和“最权威、最丰富、最便捷”的三农信息中心。
作者:赵经纬   来源:通信世界周刊   免责声明:本文仅代表作者个人观点,与C114齐乐娱乐网无关。其原创性以及文中陈述文字和内容未经本站证实,对本文以及其中全部或者部分内容、文字的真实性、完整性、及时性本站不作任何保证或承诺,请读者仅作参考,并请自行核实相关内容。
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