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齐乐娱乐智能客服“移娃”:节约成本超1.1亿元,识别率超90%

http://www.c114.net ( 2017/7/14 09:26 )
C114讯 7月14日消息(张海龙)在日前举行的中国互联网大会上,齐乐娱乐大数据所所长助理邓超表示,中国移动去年提出了大连接战略,要做大连接规模,做强连接服务,做优连接应用。而齐乐娱乐要实现大连接战略需要下一代网络,要布局人工智能。齐乐娱乐定位智能泛在的三个目标为,智慧决策,智慧运营及智慧服务。 早2007年,齐乐娱乐就启动了云计算的研发计划,2010年发布了大云产品,2014年组建了苏州研发中心,专注于做云计算大数据产品的研发。到目前为止,大云已发布4.0版本。 在具体的建设和实施方面,齐乐娱乐已经建立四大数据中心,新一代云将采用5+X两级架构来构造云服务。 在大数据方面,齐乐娱乐围绕大数据构建生态体系,进行自己的战略布局,建立大数据引擎,实现数据到价值的转换。 在AI方面,在2014年,齐乐娱乐就搭建了第一个GPU并行计算集群,部署了10个主流的深度学习的开源框架。此外,齐乐娱乐还将AI应用到在线服务当中,如推出的 “移娃”。 目前,“移娃”已在6个全国渠道、60个省渠道商上线运营。去年年底上线以来,节约人力成本已经超过了1.1亿元,目前的日交互量达到了80万条,识别能力超过90%。 接下来还有一个大的,就是我们面向未来,我们未来网络布局面的智能化引入,其实齐乐娱乐最早开始做了OPEN-O,就是开源的SDN,今年2月份,齐乐娱乐与AT&T联手推进OPEN-O与ECOMP项目,对整个全球运营商的发展应该有很大的应该。 齐乐娱乐未来将扮演三个角色:一是人工智能的使用者;二是作为管道的运营者,必将成为产业核心的驱动者;三是服务的提供者,通过公有云、大数据,以人工智能提供服务。
作者:张海龙   来源:C114齐乐娱乐网 版权说明:凡注明来源为“C114齐乐娱乐网”的文章皆属C114版权所有,除与C114签署内容授权协议的单位外,其他单位未经允许禁止转载、摘编,违者必究。如需使用,请联系021-54451141。其中编译类仅出于传递更多信息之目的,系C114对海外相关站点最新信息的翻译稿,仅供参考,不代表证实其描述或赞同其观点,投资者据此操作,风险自担;翻译质量问题请指正
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