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优音通信参加2017 年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖典礼暨行业发展创新大会

http://www.c114.net ( 2017/9/13 16:37 )
2017年9月10日-12日,2017年度(第十三届)中国最佳呼叫中心颁奖暨行业发展创新大会在北京召开,作为国内最具权威、最高规格的呼叫中心行业盛会,将引领整个呼叫中心行业在互联网时代的服务与创新! 优音通信此次作为优秀展商参展,与来自银行、保险、家电、电子商务、互联网新兴企业等各个行业不同领域的高端运营者或权威专家,共同探讨智慧时代下呼叫中心发展新生态,相互交流、学习、谋求共赢合作。 大数据时代,优音通信助力企业提升服务体验 随着物联网、云计算的发展,大数据技术、AI人工智能普遍应用,社交媒体爆发呈现,人们的生活方式和生活节奏发生了巨大变化,同时也改变了众多企业的商业模式及客户对服务的衡量标准。企业与客户的沟通想要高效,通信产品及技术也需迭代升级。优音通信紧跟时代发展,自主研发了优音云平台,将复杂的通信功能封装成SDK和API接口, 提供五端近600个接口供企业IT系统调用,让企业轻松实现即时通信、语音通话、语音通知、语音对讲、语音会议、视频通话、视频会议、呼叫中心、智能IVR等20多种专业增值通信功能,让企业实现高效沟通、便捷办公。 基于优音云平台,优音通信还逐步推出优音总机、优音热线、优音电话、优音云客服、优音电话会议和优音云通信接口服务在内的6大产品系列,并以此形成一套企业私有通信的综合解决方案,为企业提供真正稳定、便捷的企业通信服务,帮助企业拓展更多业务,全面满足企业个性化办公所需。 紧扣行业发展脉搏,优音云客服智能管理企业通信 互联网新技术不断更新迭代,企业服务需求不断变化,新产品、新技术除了满足客户体验外,在服务和人员管理上的突破创新才更受企业青睐。优音通信推出的优音云客服产品作为一个专业的呼叫中心管理平台,能够精准切入企业通信管理痛点,在充分满足不同类型企业通信需求的同时,将更多的管理功能赋予优音云客服,从而有效解决企业通信信息无法智能监管的难题。 优音云客服支持电话、网站、微博、微信、APP和邮件等多种渠道接入方式;提供公有云、私有云、混合云等部署方式,不受时间、地域限制,按需部署,即开即用;在线咨询、来电弹屏及录音储存多项强大功能可一站解决客户难题,大幅提升客服工作效率、回访反馈的效率和精准性,全新的功能给了企业客户崭新的通信体验。 优音云客服工作效率高、体验服务好,在满足通信服务需求的基础上,更易于企业管理:全渠道接入方便企业进行统一管理;实时监控和详细报表可帮助企业清晰认知并改善自身业务发展状况;IVR配置实用性强,节省企业人力;知识库、客户信息聚合,可使企业清晰掌握客户跟进状况,让客服工作效率倍增。优音云客服在通信管理上的优势,使企业的通信服务更加灵活、专业。 优音通信服务于企业通信行业12年有余,卓越的产品技术、优质的服务及良好的口碑品牌赢得了全球50万企业的信赖。此次参展,优音通信展位也吸引了众多参展者前来咨询洽谈。通过此次展会,优音通信也希望能与更多的企业携手合作,为其提供全新的企业通信服务。同时,优音通信也将紧扣行业发展脉搏,创新研发出更多贴合企业需求的产品技术,助力企业发展,为推进中国呼叫中心行业的创新发展贡献力量。
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